Vanliga frågor
- Måste vi ha ett smart lås?
- Nej. Bokning, betalning, kunder och er egen sida fungerar utan lås — många börjar så och kopplar in ett lås månader senare. Vill ni ha koder stöder vi igloohome i dag, och ett nytt märke är arbete hos oss, inte hos er.
- Vad händer om en kod inte går fram?
- Koden skapas två timmar före passet, så ett fel hinner nå en människa. Misslyckas den larmar vi er i panelen och i telefonen med bokningen, kunden och vad låset svarade — och ni släpper in kunden från telefonen.
- Vem får pengarna?
- Ni. Kunden betalar direkt till ert eget Stripe-konto; vi håller aldrig era pengar och har aldrig er nyckel till dem. Utbetalningar, kvitton och underlag ligger i ert Stripe. Vår avgift är abonnemanget, som faktureras separat.
- Vi har redan en hemsida.
- Behåll den. Lägg in bokningen med en rad kod, eller bygg på API:et om ni vill ha den i helt egen design. Bokningssidan ni får på köpet kan ni använda från dag ett — eller sluta använda utan att något går sönder.
- Vad händer om vi slutar?
- Ni tar med er data: kunder, bokningar och transaktioner går att exportera i ett format som går att läsa någon annanstans. Avslutar ni abonnemanget slutar vi ta betalt — men era kunder kommer fortfarande in på pass de redan bokat och betalat.
- Är det bara för bastu?
- Nej. Det är byggt ur en bastuverksamhet, men modellen är en tid, något att boka den på, och — om det finns ett — ett lås. Padelbanan, replokalen, mötesrummet, förrådet, stugan och stolen i salongen säljs på precis samma sätt.